Estas Condiciones de Contratación regulan la prestación de servicios de hosting, mantenimiento técnico, actualizaciones, seguridad, soporte y/o mejoras web, ofrecidos por “Tu Academia Sin Límites“, bajo la titularidad de:

Titular: ALESILMA, SLU
CIF: B42748897
Domicilio: Calle Costa y Grijaba, 10, 38004, Santa Cruz de Tenerife (España)
Correo de contacto: info@tuacademiasinlimites.com

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.

---

1. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de mantenimiento web, hosting y/o soporte, incluyendo:

• Hosting en servidores especializados para WordPress.
• Copias de seguridad periódicas.
• Actualizaciones de WordPress, temas y plugins.
• Monitorización de seguridad y protección contra ataques.
• Restauración de backups en caso de error.
• Optimización básica del rendimiento.
• Soporte técnico por email.
• Tareas adicionales (si el cliente contrata un plan que las incluya).

Cada cliente puede contratar uno o varios servicios, según las opciones disponibles.

---

2. Modalidades de servicio

Tu Academia Sin Límites ofrece diferentes planes, que pueden incluir:

✔ Hosting

Alojamiento del sitio web del cliente, con copias de seguridad, certificados SSL, almacenamiento y recursos asignados según el plan contratado.

✔ Mantenimiento técnico

Actualizaciones periódicas (WordPress, temas y plugins), limpieza, revisión y seguridad.

✔ Seguridad

Firewall, protección contra malware, mitigación de ataques, revisión ante incidencias.

✔ Soporte

Atención por email para:

• incidencias técnicas
• problemas de acceso
• errores de funcionamiento

(El soporte de dudas de marketing, diseño o estrategia no está incluido salvo planes específicos.)

✔ Mejoras web / cambios

Solo incluidos si el cliente lo contrata (por horas, por tarea o por plan mensual).

---

3. Precios y facturación

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los servicios pueden ser de pago mensual o pago anual.
• El importe se cobrará automáticamente según la periodicidad contratada.
• Si el cliente cancela el pago o no se puede cobrar, el servicio podrá suspenderse temporalmente.
• Las renovaciones se realizan automáticamente salvo cancelación expresa.

---

4. Forma de pago

Los pagos se realizan mediante:

• Tarjeta bancaria a través de Stripe
• Otros métodos que puedan habilitarse

Tu Academia Sin Límites no almacena datos de tarjetas, gestionados exclusivamente por Stripe.

---

5. Alcance del servicio de mantenimiento

El mantenimiento incluye las tareas indicadas en la modalidad contratada.

No incluye (salvo contratación adicional):

• Rediseños completos de la web
• Migraciones entre diferentes hostings
• Implementación de nuevas funcionalidades complejas
• Configuración avanzada de plugins premium del cliente
• Copias de seguridad externas en origen
• Reparación de webs infectadas previamente
• Programación a medida

Si el cliente desea incluir estas tareas, podrá contratar presupuesto adicional.

---

6. Obligaciones del cliente

El cliente debe:

• Proporcionar los accesos necesarios (WordPress, hosting, DNS, etc.).
• Usar temas y plugins legales y con licencia válida.
• No instalar software pirata.
• Informar de cualquier incidencia relevante.

Tu Academia Sin Límites no se hace responsable de fallos causados por:

• Instalaciones indebidas del cliente
• Plugins o temas obsoletos que el cliente se niegue a actualizar
• Modificaciones manuales del cliente
• Hosting externo del cliente con restricciones

---

7. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde:

• Su área privada de usuario (https://tuacademiasinlimites.com/)

Tras la cancelación:

• El servicio permanecerá activo hasta finalizar el periodo ya pagado.
• No se emitirán reembolsos por periodos no disfrutados.
• Si el hosting es cancelado, el cliente debe migrar su web y todos los materiales (como por ejemplo, vídeos, audios, etc.) antes del fin del periodo.
• Una vez finalizado, la web y el resto de contenidos puede dejar de funcionar si dependía del mantenimiento o hosting contratado.

---

8. Política de devoluciones

Al ser servicios digitales y de mantenimiento en curso, no existe derecho de desistimiento, según la normativa aplicable.

---

9. Responsabilidad

Tu Academia Sin Límites garantiza realizar las tareas de mantenimiento con la máxima diligencia, pero no es responsable de:

• Caídas del servidor por causas externas
• Fallos derivados de terceros (plugins, plantillas, proveedores, DNS…)
• Contenido subido por el cliente
• Problemas derivados del mal uso de la web

En caso de errores críticos, el compromiso es restaurar la funcionalidad usando copias de seguridad disponibles.

---

10. Suspensión del servicio

Tu Academia Sin Límites podrá suspender temporalmente el servicio por:

• Falta de pago
• Uso indebido
• Actividad ilegal
• Riesgos graves de seguridad

---

11. Modificaciones del servicio

El prestador puede actualizar los planes, características o precios, notificando al cliente con antelación suficiente.

---

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de disputa, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo normativa de consumidores en contrario.

---

13. Contacto

📩 info@tuacademiasinlimites.com